Domande frequenti e aiuto

Hai bisogno di un consiglio o di un chiarimento per i tuoi acquisti?

Entra in contatto con il nostro Shopping Assistant:

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Ho notato che i vostri prezzi sono molto accessibili, ma davvero i gioielli sono in pietre vere e argento?

Tutti gli articoli nel nostro catalogo hanno una scheda prodotto contenente le informazioni sui materiali, di cui garantiamo la genuinità. Per ogni articolo acquistato vi sarà consegnato un certificato di autenticità dei materiali.

La politica di prezzo adottata dalla nostra azienda è sempre stata quella di prezzi accessibili, perché non vogliamo scaricare sui nostri clienti le eventuali inefficienze del mercato. Siamo produttori diretti e i nostri gioielli vengono direttamente dai nostri laboratori, questo ci permette di non "ricaricare" di ulteriori margini a cascata, inevitabili quando la catena distributiva si allunga (produttore poi distributore poi grossista poi rappresentante e così via...).

I prezzi indicati sono comprensivi di IVA al 21%.

 

Posso acquistare un gioiello da regalare e consegnare ad un altro indirizzo?

Chi acquista un regalo su EnnyMonaco.it può comunque farlo recapitare direttamente all'indirizzo del destinatario, accompagnato da un biglietto di auguri personalizzato per la persona a voi cara. Basterà scrivere il messaggio nell'apposito spazio "Note" al momento della conferma dell'ordine.

 

Vorrei acquistare un anello ma non conosco la mia taglia, come posso fare? 

Puoi trovare una guida che ti aiuterà a capire qual'è la taglia più adatta nella nostra sezione taglie anelli.

 

Come verrà confezionato il mio gioiello?

I nostri gioielli sono consegnati in eleganti confezioni regalo o avvolti con pregevoli carte e nastri di raso, poiché crediamo che ogni gioiello, anche se acquistato per noi stessi, deve sempre offrire la gratificazione di un dono.

 

Cosa significa "925/oo rodiato"?

La dicitura "argento 925/oo rodiato" è garantita dalla punzonatura apposta su ogni nostro prodotto. 925 è il quantitativo di argento presente nella lega, ovvero 925 millesimi: è la massima concentrazione di argento possibile per la lavorazione di goielli. La rodiatura è un procedimento di placcatura elettrogalvanica che garantisce l'inossidabilità dell'argento, e quindi la sua lucentezza nel tempo.

 

Quanto costa la spedizione per i miei acquisti on line?

La spedizione è gratuita e non saranno addebitate spese di trasporto per gli acquisti on-line effettuati per un importo superiore a € 49 e spediti in Italia (altrimenti il costo è di € 10), di 69 € se spediti in Europa (altrimenti il costo è di € 15), di 89 € se spediti in USA, Canada e Giappone (altrimenti il costo è di € 20) o di 139 € se spediti nel resto del mondo (altrimenti il costo è di € 45).

 

Come viene spedita la merce?

Le nostre spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso il giorno stesso del ricevimento del pagamento. La consegna è garantita di norma entro 3 (per l'Italia) o 10 (per le nazioni più distanti) giorni lavorativi.

 

Cos'è Paypal?

PayPal è uno strumento di pagamento utilizzato nell’e-commerce, tramite il quale è possibile effettuare transazioni presso molti negozi online. Registrandosi gratuitamente viene aperto un conto corrente "virtuale", dopodiché è possibile effettuare o ricevere pagamenti. Servirsi di questo mezzo per gli acquisti in Internet offre l’opportunità di agire senza che sia necessario dispensare in alcun modo i propri dati o i numeri delle carte di credito.

I pagamenti possono essere quindi effettuati tramite il proprio conto Paypal, Postepay, carte di credito come Visa o MasterCard, nonché le carte prepagate appartenenti al circuito Visa Electron (Kalibra, Vodafone Cash Card e simili). L’invio di denaro è gratuito e dopo di esso il cliente riceve una mail che gli conferma il pagamento effettuato.

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